4月19日，广铁集团深圳北火车站发布关于网传“女子伸腿阻挠高铁关门”的状况阐明称，针对网传“女子伸腿阻挠高铁关门”视频，铁路部分迅速开展核对。经了解，4月18日13时许，途经深圳北站的D2404次（东莞南-厦门）列车停靠在3站台处理旅客乘降，作业结束车门封闭过程中，1名女人旅客强行用身体阻挠车门，企图等候同行人上车，站台工作人员竭力阻止未果，随后同行人上车，列车关门开出，未形成列车晚点。现在，相关部分已介入查询，并将依据相关法律法规，对旅客阻挠车门封闭的行为进行处理。